HomeWork Express
Servicio de apoyo académico y científico desde 2023
HomeWork Express | Apoyo académico y científico desde 2023 | Documento editable de uso contractual-operativo
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
ACADÉMICO
Documento para cliente final
PRIMERA. Naturaleza del servicio.
HomeWork Express presta servicios de apoyo académico, metodológico, documental, científico y de redacción
técnica. Estos servicios pueden incluir asesoría, revisión, estructuración, corrección de estilo, búsqueda bibliográfica,
análisis documental, elaboración de avances, apoyo en trabajos de titulación, artículos científicos, proyectos de
investigación, matrices, instrumentos y demás productos previamente acordados.
El servicio tiene finalidad de apoyo y orientación académica. El cliente es responsable de revisar, validar, aprobar
y utilizar el material conforme a las normas de su institución, tutor, tribunal, revista o entidad académica
correspondiente.
SEGUNDA. Uso ético y responsabilidad académica.
El cliente declara que utilizará los documentos, orientaciones y materiales entregados de forma ética, responsable
y conforme a las reglas de su institución. HomeWork Express no autoriza el uso del servicio para suplantar
obligaciones académicas, cometer fraude, falsificar información, alterar datos o presentar como propios contenidos
sin revisión, adaptación y validación del cliente.
La responsabilidad sobre la presentación final, sustentación, defensa, entrega institucional, firma de autoría,
revisión de datos, anexos, bases y aprobación del contenido corresponde al cliente.
TERCERA. Información obligatoria para iniciar.
Antes de iniciar, el cliente deberá entregar tema, fecha máxima de entrega, estructura institucional, guía, rúbrica,
formato, observaciones del tutor, avances previos, anexos, bases de datos, normas de citación, número aproximado de
páginas y cualquier instrucción relevante.
Si el cliente entrega información incompleta, contradictoria o tardía, HomeWork Express podrá suspender el
avance, reajustar el plazo o emitir una nueva cotización cuando el alcance cambie.
CUARTA. Cotización y alcance contratado.
El alcance del servicio será únicamente el aceptado por escrito en la cotización, mensaje de confirmación, ficha de
inicio u orden de servicio. Cualquier actividad no detallada expresamente se entenderá como no incluida.
La cotización podrá considerar tipo de trabajo, extensión, nivel académico, complejidad, urgencia, número de
capítulos, número de páginas, revisión metodológica, análisis estadístico, instrumentos, anexos, bases de datos,
software, cantidad de fuentes, idioma y condiciones especiales.
QUINTA. Valor base y adicionales.
Como referencia operativa, HomeWork Express podrá tomar como base un valor de USD 75,00 por capítulo
estándar. Este valor podrá aumentar cuando el capítulo supere aproximadamente 20 páginas, requiera mayor
tecnicidad, análisis estadístico, diseño metodológico complejo, procesamiento de bases, simulaciones, revisión
documental amplia, anexos extensos o adaptación a lineamientos específicos.
Todo adicional deberá ser informado y aceptado por el cliente antes de ejecutarse, salvo ajustes menores incluidos
dentro del alcance contratado.
SEXTA. Abono inicial e inicio del servicio.
El servicio inicia únicamente después del pago del abono inicial acordado. El abono permite reservar agenda,
revisar documentos, planificar, asignar asesor y comenzar el desarrollo del trabajo.
HomeWork Express no está obligado a iniciar, reservar cupo ni cumplir fechas tentativas si el cliente no realiza el
abono acordado.
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SÉPTIMA. Pagos, saldos y entrega final.
Los pagos podrán realizarse por etapas, capítulos, porcentajes o saldo final, según lo acordado. La entrega final
editable o completa se realizará cuando el cliente haya cancelado el valor total correspondiente al servicio o etapa
contratada.
HomeWork Express podrá enviar capturas, fragmentos, videos de comprobación o evidencias de avance antes de
liberar el archivo final. Estas evidencias no sustituyen el pago pendiente ni obligan a entregar el archivo editable sin
cancelación previa.
OCTAVA. Entregas y videos de comprobación.
Las entregas podrán realizarse mediante archivos Word, PDF, enlaces, capturas, fotografías, videos de
comprobación, reuniones virtuales o cualquier medio acordado. El video de comprobación acredita el avance o
finalización del trabajo, pero no constituye entrega definitiva si existe saldo pendiente.
El cliente deberá revisar las evidencias y comunicar observaciones dentro del plazo establecido. La falta de
observaciones oportunas se considerará validación provisional de la etapa revisada.
NOVENA. Plazos de entrega.
Los plazos comenzarán a contarse desde que exista confirmación del servicio, pago del abono, entrega completa
de información y aceptación del alcance. Si el cliente modifica instrucciones, cambia documentos base, envía nuevas
observaciones o solicita ampliaciones, el plazo podrá reajustarse.
Las urgencias, entregas exprés o solicitudes fuera de agenda estarán sujetas a disponibilidad del asesor y podrán
generar recargo.
DÉCIMA. Correcciones incluidas.
Las correcciones incluidas son aquellas vinculadas con el alcance inicialmente contratado. Las correcciones
mínimas, como ortografía, formato, numeración, citas puntuales, títulos o detalles menores, podrán atenderse el
mismo día, en 24 horas o en 48 horas, según disponibilidad.
Las correcciones moderadas o complejas, como ampliaciones, reorganización parcial, ajustes de contenido, mejora
argumentativa o incorporación de observaciones del tutor, requerirán un plazo mínimo de 72 horas. Cuando se trate
de rehacer un capítulo, reestructurar una sección amplia, cambiar metodología, cambiar base de datos o reconstruir
resultados, el plazo mínimo será de aproximadamente 5 días, sin perjuicio de una nueva cotización si excede el
alcance inicial.
DÉCIMA PRIMERA. Cambios adicionales no incluidos.
No se consideran correcciones gratuitas los cambios de tema, objetivos, metodología, software, estructura
institucional, universidad, revista, formato, base de datos, instrumentos, capítulos adicionales, aumento considerable
de páginas, análisis estadístico no pactado, simulaciones no previstas o nuevas exigencias del tutor que no fueron
informadas al inicio.
Estos cambios serán tratados como servicios adicionales y deberán cotizarse aparte.
DÉCIMA SEGUNDA. Validación de insumos y responsabilidad compartida.
El cliente reconoce que anteproyectos, guías, rúbricas, avances previos, documentos institucionales,
observaciones, bases de datos y anexos serán utilizados como insumos de referencia. Sin embargo, cuando dichos
documentos contengan requisitos obligatorios específicos, el cliente deberá resaltarlos de forma expresa antes de
iniciar la sección correspondiente.
Si un requisito técnico, como el uso obligatorio de Stata, SPSS, R, Excel, un modelo estadístico, una estructura
exacta o una norma específica, consta únicamente dentro de un documento extenso y no fue advertido expresamente
por el cliente, HomeWork Express podrá trabajar con criterios técnicos equivalentes y viables. Si luego se solicita
reemplazar software, rehacer procesamiento, reconstruir tablas o modificar metodología, dicha solicitud podrá
considerarse adicional, salvo que exista instrucción clara, directa y previa.
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DÉCIMA TERCERA. Cancelaciones, pausas y devoluciones.
Si el cliente cancela, abandona o pausa el servicio después del abono inicial, dicho valor cubrirá reserva de
agenda, revisión, planificación, búsqueda, asesoría, gestión y avances realizados. Por tanto, el abono inicial no será
reembolsable una vez iniciado el proceso.
Si el cliente pagó la totalidad y decide no continuar, HomeWork Express podrá entregar el avance proporcional,
mantener saldo no ejecutado como crédito interno, permitir transferencia del saldo a otro cliente autorizado o realizar
devolución parcial solo si existe saldo no ejecutado, descontando trabajo, costos administrativos y tiempo invertido.
DÉCIMA CUARTA. Falta de pago y mora.
Cuando excepcionalmente se entregue evidencia, avance o archivo antes de recibir el pago total, el cliente deberá
cancelar el saldo pendiente dentro del plazo acordado. Si no existe fecha expresa, el plazo máximo será de 15 a 20
días calendario.
Ante falta de pago, HomeWork Express podrá suspender nuevas entregas, suspender correcciones, retener
archivos editables, anexos, bases, matrices o versiones finales, negar nuevos servicios y realizar requerimientos
formales de pago o gestiones de cobro permitidas. En caos extremos, donde el cliente no se contacte o no haga
acercamiento como convenios de pago o demás; HomeWork Express se reserva el derecho de realizar dos
advertencias de toma de acciones, en la tercera, se notificará y HomeWork Express, toma el derecho del documento, y
podrá subirlo en repositorios como mecanismo de presión, debido que la falta de pago hace que el documento y su
redacción para a propiedad de HomeWork Express. Una ves se cancele todo el saldo pendiente y sus intereses en su
totalidad, se bajará del repositorio.
DÉCIMA QUINTA. Confidencialidad y tratamiento de información.
HomeWork Express mantendrá reserva sobre datos personales, documentos académicos, nombres, instituciones,
correos, teléfonos, bases de datos, anexos, observaciones, comunicaciones y archivos entregados por el cliente.
La información será utilizada únicamente para ejecutar el servicio contratado, salvo autorización expresa del
cliente u obligación legal aplicable.
DÉCIMA SEXTA. Propiedad intelectual, fuentes y referencias.
Los documentos deberán respetar normas de citación, referencias y uso de fuentes. HomeWork Express podrá usar
bibliografía, bases de datos y documentos proporcionados por el cliente o fuentes académicas disponibles, según el
alcance contratado.
El cliente deberá revisar referencias, anexos, datos, citas y exigencias institucionales antes de presentar el
documento final.
DÉCIMA SÉPTIMA. No garantía de aprobación.
HomeWork Express no garantiza calificación mínima, aprobación de tutor, aceptación de tribunal, publicación en
revista, indexación, sustentación exitosa ni resultado académico específico, porque dichas decisiones dependen de
terceros, criterios institucionales y revisión del cliente.
El compromiso de HomeWork Express se limita a ejecutar el servicio conforme al alcance contratado, la
información entregada y las condiciones técnicas acordadas.
DÉCIMA OCTAVA. Comunicación oficial.
La comunicación podrá realizarse por WhatsApp, correo electrónico, llamadas, reuniones virtuales u otros canales
acordados. Para efectos de pagos, instrucciones, cambios, aprobaciones y correcciones, tendrán valor los mensajes
escritos o documentos enviados por los canales utilizados entre las partes.
Las observaciones deberán enviarse de forma clara, ordenada y consolidada. Las instrucciones ambiguas,
contradictorias o enviadas de forma dispersa podrán requerir aclaración y generar reajuste de plazo.
DÉCIMA NOVENA. Aceptación.
El pago del abono inicial, la aprobación de la cotización, la confirmación escrita del servicio, la firma del
documento o el envío de información para iniciar implica aceptación de estos términos y condiciones.
Frase sugerida de aceptación: “Confirmo que he leído y acepto los términos y condiciones del servicio académico
de HomeWork Express, así como el alcance, valor, abono, plazo y forma de entrega acordados”.
